Última actualización: 10 de agosto de 2026
Esta política describe qué datos recopila la aplicación móvil y el panel web de Onex Delivery (en adelante, «la aplicación»), con qué finalidad se usan, con quién se comparten y cómo puede solicitar su eliminación. La aplicación se usa para gestionar entregas de domicilios: la utilizan empresas remitentes y los mensajeros que realizan las entregas.
- Datos de ubicación
La aplicación recopila la ubicación precisa y aproximada del dispositivo del mensajero, incluida la ubicación en segundo plano mientras hay una entrega activa asignada.
Finalidad: mostrar el avance de la entrega al remitente y al destinatario, calcular rutas y distancias, verificar que la entrega se realizó en la dirección indicada y resolver reclamaciones sobre entregas.
Cuándo se recopila: solo mientras el mensajero está en turno con una entrega activa. La recopilación en segundo plano se realiza mediante un servicio en primer plano con notificación visible, y se detiene al cerrar el turno o al finalizar las entregas asignadas.
Quién la ve: la empresa remitente propietaria de la entrega y el destinatario de esa entrega, a través del enlace público de rastreo.
Consentimiento: el permiso de ubicación se solicita de forma explícita en la aplicación y puede revocarse en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo. Sin este permiso no es posible registrar entregas como mensajero.
Uso publicitario: la ubicación no se usa para publicidad, perfilado comercial, ni se vende a terceros.
- Otros datos que recopilamos
Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, documento de identidad y rol. Finalidad: autenticación y gestión de la cuenta.
Fotografías y evidencias de entrega: imágenes tomadas con la cámara al entregar o recoger un paquete, y firma del destinatario. Finalidad: comprobante de entrega.
Datos de las entregas: direcciones de origen y destino, nombre y teléfono de contacto del destinatario, valor a recaudar y estado de la entrega. Estos datos los aporta la empresa remitente.
Identificador de notificaciones push (token de Firebase Cloud Messaging) y datos técnicos del dispositivo (modelo, versión del sistema, versión de la aplicación). Finalidad: envío de avisos operativos y diagnóstico de errores. - Con quién compartimos los datos
Proveedores de infraestructura: Google Firebase (notificaciones push), Google Maps (mapas y geocodificación) y nuestro proveedor de alojamiento.
Transportadoras y pasarelas de pago cuando la empresa remitente activa esa integración, y únicamente con los datos necesarios para generar la guía o procesar el pago.
Autoridades cuando exista obligación legal.
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. - Seguridad y conservación
Los datos se transmiten cifrados (HTTPS) y se almacenan en servidores con acceso restringido. Los registros de ubicación asociados a una entrega se conservan mientras la entrega esté vigente y hasta 12 meses después de su cierre, para atender reclamaciones. Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. - Sus derechos
Puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales y de su cuenta, así como la revocación del consentimiento de ubicación, escribiendo a soporte@onexdelivery.com. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. La eliminación de la cuenta conlleva el borrado de los datos personales asociados, salvo los que debamos conservar por obligación legal o contable. - Menores de edad
La aplicación no está dirigida a menores de 18 años y no recopila sus datos a sabiendas. - Cambios en esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página y actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios sustanciales se comunicarán además dentro de la aplicación. - Contacto
Onex Delivery — soporte@onexdelivery.com